Dados e pedidos de todos os tipos. Auditorias contínuas que se tornam mais irritantes do que eficientes. Em nome da “transparência”, que – como foi dramaticamente revelado nos últimos meses – tem muitos lados obscuros, a cadeia de abastecimento necessita de “harmonização de regulamentos e normalização de sistemas” para ser verdadeiramente uma ferramenta competitiva saudável.
Quando se questiona a um subcontratado de longa data de uma marca o que mudou na sua relação com os clientes, na maioria dos casos, este irá mencionar o aumento dos pedidos de dados, certificações e auditorias contínuas a que a sua empresa está sujeita. Estes pedidos e procedimentos são considerados necessários pelas marcas e estão incluídos no capítulo da “Transparência” da relação entre a própria marca e o seu fornecedor (exceto, como evidenciado pelos casos de práticas de contratação ilegal descobertos em Itália, que demonstram que quanto mais complexa se torna a cadeia de abastecimento do mercado de luxo, mais opacas se tornam as exigências de transparência das marcas, para dizer o mínimo).
Cada marca, mesmo que controlada pela mesma empresa-mãe, tem os seus próprios critérios a seguir na realização de auditorias, a sua própria abordagem aos modelos de requisição e a sua própria plataforma de software na qual os fornecedores devem carregar dados e documentação. Os fornecedores de primeiro nível são responsabilizados pelo carregamento de dados pelos fornecedores de segundo nível, e assim por diante. Em alguns casos, os pedidos são, por assim dizer, bastante intrusivos e exigem, por exemplo, o envio de recibos de vencimento ou de documentos de não dívida e de regularização financeira. Algumas parecem até ter como objetivo expor o processo pelo qual o subcontratado calcula o preço do produto/serviço.
Embora as exigências das marcas e empresas de moda e luxo pareçam justificáveis para manter uma cadeia de abastecimento adequada e fiável, por outro lado, a cadeia de produção está sobrecarregada por uma avalanche de encomendas a satisfazer, o que se traduz numa perda de eficiência e num aumento de custos. Muitas microempresas não possuem os recursos humanos, as competências ou as ferramentas necessárias para responder a estas exigências. Por isso, são obrigadas a recorrer a consultores externos dispendiosos para evitar o risco de ficarem para trás no sistema e, consequentemente, perderem os seus empregos.
“A maioria dos fornecedores nem sequer responde a todas as perguntas porque não tem os dados ou a capacidade”, confirma Anja Sadock (gestora de marketing da plataforma de rastreabilidade TrusTrace) à Vogue Business. “O volume de dados está a tornar-se incontrolável. Se não tivermos dados de alta qualidade, faremos análises baseadas em pressupostos incorretos. Um dos pontos mais problemáticos é que todas as marcas interpretam as regulamentações de forma ligeiramente diferente. A maioria das marcas com quem trabalhamos não quer apenas estar em conformidade; têm ambições maiores em termos de sustentabilidade, por isso precisam de dados padronizados adicionais. Tudo isto contribui para a complexidade.” Os especialistas da TrusTrace confirmam que os fornecedores se sentem sobrecarregados pelos pedidos de dados das marcas.
Muitas destas solicitações dizem respeito à mesma informação, mas em formatos diferentes. Por isso, as empresas da cadeia de abastecimento têm frequentemente de preencher folhas de cálculo extensas, enviar documentação manualmente e responder a questionários. Além disso, os prazos estabelecidos pelos clientes são, muitas vezes, muito apertados. Tudo isto gera um custo que recai integralmente sobre os fornecedores. “Existe um desequilíbrio de poder, com os fornecedores a terem de absorver os custos dos pedidos de conformidade sem que as marcas partilhem a responsabilidade”, afirma a TrusTrace.
Por outro lado, as marcas mostram-se geralmente recetivas a estes desafios, mas muitas delas não possuem um sistema unificado e, apesar dos compromissos públicos, não dispõem de dados verificados para além do primeiro nível. É evidente a necessidade de harmonização das regulamentações e normalização dos sistemas de gestão de marcas, que devem colaborar com os fornecedores em vez de simplesmente os controlar. Neste sentido, Anja Sadock sugere que se siga o exemplo do sistema bancário.
“A qualidade do trabalho, a sustentabilidade da produção e o bem-estar dos colaboradores devem ser demonstrados por factos, e não por montanhas de documentos”, observa Michela Bassetti, CEO da Solettificio Coba, uma empresa italiana (com sede na região de Marche) que por vezes é auditada duas vezes por semana. “É um compromisso insustentável em termos de recursos humanos e financeiros”, explica Bassetti, que propõe uma única auditoria anual por terceiros, válida para todas as marcas. Ou uma certificação global que as empresas possam fornecer diretamente aos clientes, sem terem de repetir o mesmo processo várias vezes. O verdadeiro desafio parece ser transformar o controlo da cadeia de abastecimento de um fardo burocrático numa vantagem competitiva. Sim, mas como?
Tradução livre de LINEAPELLE
4 de abril de 2026
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